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Términos y Condiciones — Autocotizador de Impresión 3D

Printable 3D MTY

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la herramienta de autocotización en línea ("Autocotizador") ofrecida por Printable 3D MTY ("la Empresa", "nosotros"), a través de la cual los usuarios ("el Cliente", "usted") pueden cargar archivos digitales, obtener un presupuesto automático de impresión 3D, realizar el pago correspondiente y solicitar el envío del producto final.

Al utilizar el Autocotizador y confirmar una compra, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el servicio.

2. Funcionamiento del Autocotizador

2.1 El Cliente carga uno o más archivos digitales en formatos compatibles (por ejemplo, STL, OBJ u otros indicados en la plataforma) y selecciona parámetros como material, color, calidad de impresión, relleno (infill) y cantidad de piezas.

2.2 El sistema genera un precio estimado de forma automática con base en el volumen del modelo, el material seleccionado, el tiempo de impresión estimado y otros factores técnicos definidos por la Empresa.

2.3 El precio mostrado por el Autocotizador es una estimación y puede variar tras la revisión técnica del archivo por parte de la Empresa (por ejemplo, si el modelo requiere soportes adicionales, reparación de malla o presenta errores de geometría). En caso de variación relevante, se notificará al Cliente antes de iniciar la producción y este podrá aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido sin penalización.

2.4 La Empresa se reserva el derecho de rechazar la impresión de un archivo por razones técnicas (archivo dañado, geometría inviable), de propiedad intelectual, o por contener contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros (incluyendo armas de fuego funcionales, réplicas de objetos protegidos por derechos de autor sin autorización, u otros elementos prohibidos por la ley mexicana).

3. Precios e impuestos

3.1 Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

3.2 Los costos de envío se calculan y muestran de forma separada antes de confirmar el pago, según el destino y el método de envío elegido.

3.3 La Empresa podrá modificar los precios del Autocotizador en cualquier momento; sin embargo, el precio aplicable a un pedido será siempre el vigente y confirmado al momento del pago.

4. Proceso de pago

4.1 El pago se procesa a través de una pasarela de pagos en línea de terceros (por ejemplo, Stripe, Mercado Pago o PayPal, según esté habilitado en la plataforma). La Empresa no almacena datos completos de tarjetas de pago; dicha información es gestionada directamente por el proveedor de la pasarela conforme a sus propias políticas de seguridad y privacidad.

4.2 El pedido se considera confirmado únicamente cuando el pago ha sido aprobado y acreditado por la pasarela correspondiente. La Empresa no inicia la producción de pedidos con pagos pendientes, rechazados o en disputa.

4.3 En caso de contracargos (chargebacks) injustificados o fraude en el medio de pago, la Empresa se reserva el derecho de suspender el pedido, retener el envío y ejercer las acciones legales que correspondan.

5. Producción y tiempos de entrega

5.1 Los tiempos de producción indicados en la plataforma son estimados y pueden variar según la complejidad del modelo, el material, el volumen de pedidos en curso y disponibilidad de insumos.

5.2 Los tiempos de entrega mostrados corresponden a la suma del tiempo de producción estimado más el tiempo de tránsito del servicio de mensajería contratado, y son referenciales, no garantizados, salvo que se contrate expresamente un servicio de entrega con fecha comprometida.

5.3 La Empresa notificará al Cliente por correo electrónico o por el medio de contacto registrado sobre retrasos significativos en la producción.

6. Envío

6.1 El envío se realiza a través de empresas de paquetería/mensajería contratadas por la Empresa o seleccionadas por el Cliente en el checkout. El Cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

6.2 El riesgo de pérdida o daño de la pieza se transfiere al Cliente en el momento en que el paquete es entregado a la empresa de mensajería, sin perjuicio del derecho del Cliente a iniciar un reclamo de garantía o seguro de envío si este fue contratado.

6.3 Domicilios incorrectos, ausencias reiteradas para recibir el paquete, o reenvíos motivados por causas atribuibles al Cliente pueden generar costos adicionales de envío, los cuales serán responsabilidad del Cliente.

6.4 La Empresa no es responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, aduanas, fenómenos naturales, huelgas u otras causas de fuerza mayor.

7. Cancelaciones, cambios y reembolsos

7.1 Dado que las piezas se fabrican bajo pedido (impresión bajo demanda) según especificaciones del Cliente, el Cliente podrá cancelar sin costo únicamente antes de que el pedido entre en producción. Una vez iniciada la impresión, no se admiten cancelaciones ni reembolsos, salvo lo previsto en la cláusula 7.3.

7.2 El Cliente dispone de un plazo de 24 horas desde la confirmación del pago para solicitar cambios o cancelación, siempre que la producción no haya comenzado. Pasado dicho plazo, o iniciada la producción, aplica lo dispuesto en 7.1.

7.3 Se procederá al reembolso total o parcial, o a la reimpresión sin costo, cuando:

• La pieza entregada presente defectos de fabricación atribuibles a la Empresa (delaminación, deformación grave, dimensiones fuera de tolerancia técnica razonable).

• El pedido se pierda o dañe en tránsito y no exista responsabilidad del Cliente.

• La Empresa no pueda completar el pedido por causas propias.

• Piezas faltantes por motivos atribuibles a la empresa

7.4 No se consideran defectos de fabricación: diferencias menores de color entre lo mostrado en pantalla y la pieza física, líneas de capa visibles propias del proceso de impresión 3D (FDM/resina), pequeñas marcas de soportes, ni errores derivados de un archivo 3D defectuoso proporcionado por el Cliente.

7.5 Los reclamos por defectos deben notificarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del producto, acompañados de fotografías y número de pedido.

7.6 En cumplimiento de la normativa de protección al consumidor aplicable en México, el Cliente conserva los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce de forma irrenunciable, en la medida en que resulten aplicables a productos personalizados fabricados bajo pedido.

7.7 En caso de proceder un cobro de garantía (reimpresión o reposición conforme a la cláusula 7.3), la pieza será entregada al Cliente por el mismo método elegido al momento del pedido original —recolección en taller o envío a domicilio—, salvo que ambas partes acuerden expresamente un método distinto.

8. Responsabilidad sobre los archivos cargados

8.1 El Cliente declara ser el titular de los derechos de autor o contar con la autorización necesaria sobre los archivos 3D que carga en el Autocotizador, y exime a la Empresa de cualquier responsabilidad derivada de infracciones a derechos de propiedad intelectual de terceros.

8.2 La Empresa no revisa exhaustivamente el contenido de cada archivo antes de su impresión, aunque se reserva el derecho de rechazar cualquier archivo a su sola discreción conforme a la cláusula 2.4.

8.3 El Cliente es responsable de verificar que el archivo cargado corresponde a lo que desea imprimir; la Empresa no se hace responsable por errores de diseño, escala o geometría contenidos en el archivo original.

9. Propiedad intelectual

9.1 El software, diseño, marca, logotipo y contenidos del Autocotizador son propiedad de Printable 3D MTY y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9.2 Los archivos 3D cargados por el Cliente y las piezas resultantes de su impresión permanecen bajo la titularidad del Cliente. La Empresa no reclama derechos sobre los diseños del Cliente y no los utilizará con fines distintos a la producción del pedido, salvo autorización expresa (por ejemplo, para mostrarlos como referencia en su portafolio).

10. Garantía limitada

Las piezas impresas en 3D tienen limitaciones inherentes al proceso de fabricación aditiva (resistencia mecánica variable según orientación de impresión, sensibilidad a temperatura según el material, tolerancias dimensionales de +/- 0.2 a 0.5 mm según pieza y material). La Empresa no garantiza que las piezas sean aptas para usos estructurales, alimentarios o médicos, salvo que así se especifique expresamente para un material y proceso determinado.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa frente al Cliente por cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al valor pagado por dicho pedido. La Empresa no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o daños derivados del mal uso de la pieza entregada.

12. Datos personales

Los datos personales proporcionados por el Cliente (nombre, correo electrónico, dirección, datos de pago procesados por la pasarela) se utilizan exclusivamente para procesar el pedido, gestionar el envío y brindar soporte, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Cliente puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a printable3dmty@gmail.com.

13. Modificaciones a los Términos

La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado del Autocotizador después de dicha publicación implica la aceptación de los Términos actualizados.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, sin perjuicio del derecho del Cliente, en su calidad de consumidor, a acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

15. Contacto

Para dudas, reclamos o soporte relacionado con estos Términos o con un pedido, el Cliente puede contactar a:

Printable 3D MTY Correo electrónico: printable3dmty@gmail.com

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